打破发展围城,零售企业模式升级后,究

 

我国经济快速发展,居民购买力不断增强,这在一方面也促成了我国零售行业发展百花争放的盛况,其行业规模以及销售额也不断扩大增加。

根据数据显示,在-年期间,我国社会消费品零售额不断增长,其在GDP的占比达到40%左右,对我国GDP有着巨大的贡献。这也在一定程度上表明,零售业是我国重要的经济支柱产业,其与居民日常消费息息相关,对经济的增长更是起着举足轻重的作用。

一、零售业关店潮

零售业在经历了十年左右的高速增长阶段之后,其在年及年就遇到了滑铁卢,更是一度出现“关店潮”现象。根据Wind资讯的数据统计,仅在年我国传统零售业就有家关店,并且在当年上市的零售企业财报中,有47%的企业营收下降,60%的企业净利润下降,出现亏损的企业还占比15%。

这一方面是由于零售行业竞争的加剧,企业为了抢占市场,其房屋租赁成本、人工成本以及场所装修成本的增加;另一方面是由于近些年互联网技术和大数据的蓬勃发展,使得网络购物成为了人们更愿意的一种消费方式,电子商务平台的发展自此迈向了一个新的高度,其给传统实体零售业带来了强烈的冲击影响。

但就零售业的发展趋势来看,零售业仍然具有较大的发展前景以及耕耘空间,因为我国的社会消费品零售额还是在不断增加的。但在这个消费方式多元化、竞争激烈的市场环境下,零售业必须进行自身商业模式创新,实现产业转型升级,进而打破发展“围城”。

其实早在年3月,就发布了关于推动实体零售创新转型的意见,针对实体零售业在发展中遇到的一些问题和实际困难,从推动供给侧结构性改革这个高度出发,对推动实体零售业创新转型的具体任务和具体政策做了全面部署,鼓励实体零售业创新转型。

我国零售业于年遭遇“滑铁卢”,一方面由于行业的竞争不断加剧,互联网电商蓬勃发展;另一方面由于经营场所租赁成本以及人工成本上涨,很多零售企业营收以及利润下降,甚至有的企业还出现了亏损以及倒闭的情况,零售企业由此自救,进行了自身商业模式的创新,以期走出发展困境。

那么零售企业商业模式创新转型后是否真正突破了发展困境,提升了企业财务绩效?零售企业商业模式创新的举措有哪些?商业模式创新又是如何影响企业财务绩效的?都给人带来疑问之处。

二、自营模式

天虹股份研发人员从-年持续增加,这也侧面说明企业对数字化战略的重视,加大了研发力度。另外,可以看到企业的行政管理人员总体呈下降趋势,这也说明了天虹确实在执行年提出的组织结构扁平化和网络化改革,提升企业的经营管理效率。

从教育类别上来看,天虹股份年硕士以上学历有人,但经过5年的发展之后,年天虹拥有硕士以上人数为人,甚至还减少了3人。随着企业规模越来越大以及社会的发展,人才越来越重要,而一般而言,学历越高的人知识面越广,能力也越强,但从数据表现上来看,显然天虹还不够重视这一点。

国家政策一定程度上指明了企业的发展方向,企业制定战略时往往也会考虑政策因素。由于网络零售的发展对实体零售业的冲击,国家为了保障实体零售业的发展并同时兼顾网络零售,促进双方又好又快融合发展,各部门也出台了一些政策,鼓励实体零售企业进行模式创新,冲破发展桎梏。

这些政策,为天虹股份的持续创新转型提供坚实的保障。传统实体零售企业的价值主张是满足顾客的一般购物需求,通过企业的门店销售给顾客产品就完成销售流程,实现企业盈利的目标。但是随着线上电商对实体零售的冲击,实体零售企业的唯一优势就是实体场景体验。天虹股份的核心由以产品为中心变为了以人为中心。年,天虹股份就提出了体验式消费这一发展战略,进一步地去提升体验式消费的内容在实体店里的面积占比,并成功打造了生活方式主题馆。

年12月,天虹股份第一家“主题场景构成的体验式消费商场”珠海天虹成功开业。其打造了“东西市”、“风尚廊”、“花语间”、“同乐园”、“潮热社”、“嗨聚里”等六大主题,并且在商场的休息区、阅读区和景点给顾客提供了美丽的拍照和放松的地点。可以看出天虹股份逐渐践行“以人为本”和注重顾客消费体验的战略。

天虹股份体验式消费主要是两个方面的内容:第一,把企业的零售业态与体验业态进行有机融合;第二,提供更多的服务型产品,提升产品服务属性。例如,天虹股份以前零售食材,现在卖得更多是的食物半成品和产成品,并且消费者还可以从天虹sp

ce“体验厨房”的星级厨师那里学习专业的美食课堂培训。

另外,还可以提供现场的加工制作;销售眼镜的门店,现在还可以提供眼镜的保健服务。这些措施提升了顾客的消费体验,实现了实体零售的价值重组,提升企业价值,增强了天虹股份的竞争力。

天虹股份价值主张创新的另一个关键就是客户的细分,在零售业竞争愈演愈烈的时代,企业自身有针对性的对目标客户提供差异性的同年服务成为了企业突破重围,追求发展的一种手段。由于实体零售企业很多采用的是联营模式,导致企业之间品牌同质化严重,企业的毛利也不高,所以天虹股份也逐渐发展自营模式。

年,天虹股份引进了专业的买手团队和运营团队,打造了买手自营平台,实现了对客户的细分,进而针对性提供产品/服务。目前天虹股份拥有RainColor、RainCo、RainKids这四个主题的Rain系列买手自营平台,分别为顾客提供女杂、家居、女装以及亲子等产品,同时还引进了TARAJARMION、cacharel、MANOUSH等时尚品牌,这些主题系列就实现了资源的快速匹配。

另外,天虹股份还引进了

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