2021年营收增长14,屈臣氏靠什么对

文丨黄芳华出品丨牛刀财经（niudaocaijing）

如今回头去看，近两年疫情的倒逼，实际上是实体零售化解历史难题的黄金契机。

而数字化转型就是实体零售的良方。

数字化转型解决的是实体零售两大难题，一个是流量，即用户从哪里来；另一个是服务，如何将线下体验与线上购物的便利融合。这是自电商对实体零售产生冲击以及消费者购物偏好改变以来，实体零售百变而久久不得解的难题。

作为传统美妆个护零售商，屈臣氏依靠数字化转型的基础，开创O+O零售模式，不仅实现自身业绩的复苏，还得到了消费者和品牌商的双项认可。

屈臣氏的数字化转型是如何进行的，值得其他实体零售借鉴和思考。

01数字化转型见成效，营收创近5年最大增幅

屈臣氏获得了疫情以来的最好业绩。

3月17日，屈臣氏母公司长江和记商业有限公司发布了年全年业绩。年屈臣氏中国市场销售额为.7亿港元（约合人民币亿元），同比上涨14%。

这是屈臣氏近5年来在中国市场的最大增幅！

此外，年，屈臣氏中国市场门店达到家，较去年净增加64家实体门店，同比店铺销售额增长了1.9%，同比店铺销售额增长是衡量店铺盈利能力的重要指标。对被外界一度解读为“身处中年危机”的屈臣氏而言，销售额和单店盈利能力的提升无疑是振奋人心的。

疫情以来，实体零售受到了严重影响。据中国国家统计局数据显示，年第一季度，由于受到疫情的影响，中国化妆品零售额下滑超过10%；虽然在疫情得到了有效控制后，在年4月恢复增长，同比增长3.5%，仍有不少美妆集合店背负较大压力。

结合年报告来看，屈臣氏业绩情况明显好于实体零售大盘。而数字化转型的成功，则是其业绩快速复苏的秘诀。

近年来，屈臣氏加速数字化转型。年2月，屈臣氏云店上线，作为行业内领先的万用户级小程序，联动BA企业