留住顾客的3大招来了在新零售模式下,商

新零售主要的运营环节有3个，即数据驱驱动、场景体验、终端智能，旨在通过全渠道打通这3个运营环节的同时，构建会员管理系统，精准化营销零售业务，在新零售模式下，对于还在烦恼如何留住顾客的商家，不妨试试这3招。

1.构建线上+线下的全渠道基础

所谓的“全渠道”是指打通商品、用户、服务等三个层面，促使线上线下达成全渠道联动，商品联动，即指通过打通线上、线下的流程，方便顾客线上下单，线下取货；服务联动，即指售后服务等方面；用户联动，即指让顾客成为线上线下的会员，令其享受通用的权益。

2.分析新零售平台的核心数据

商家通过在新零售平台中的数据采集，对消费者的画像、消费行为以及心理进行分析，以此调整商品的功能和服务，实现精准营销的目的。另外，在新零售模式中，商家采用摄像头、RFID等技术设备来采集详细数据。

3.运用智能技术深化用户体验

在交易支付方面，沃尔玛、天虹、盒马鲜生等都采用智能技术，让用户无需排队支付，只需将商品放在柜台的机器中，机器就可以自动扫码