容联七陌如何构建智慧客服体系,赋能零售企

容联七陌服务了大量来自零售行业的企业，如沃尔玛、特步、凯德集团、海天味业等等，尽管企业因规模、细分领域、受众人群等层面的差异化，需求有所不同，但依然存在共性需求——增长，他们寻求转型，寻求数字化的新零售，希望以此为突破点，为业务带来新的增长机会。

日前，容联七陌围绕零售企业客服数字化增效、数据驱动营销增长等话题，举办了一场线上直播课，并带来「数据智能驱动零售企业数字化升级」主题分享，深度解析零售企业客服数智化升级的实用策略与玩法！

以下是演讲实录（有部分删减）：

经历疫情的黑天鹅，企业都遭遇了不同程度的损失，提升业绩成为大部分企业生存下去的唯一方法。要提升业绩，企业追求数字化转型，那所谓数字化是否就是通过