零售业你了解我吗全渠道系列文02

　 专题看点零售业是伴随着人类文明产生的，当人们以物换物时，零售业就已经存在了。19世纪，在西方国家掀起了零售业的革命，相比于西方国家，我国发展现代零售业态较晚。阅读下文，带你一起探索零售业的演变、发展历程和演化路径。零售业的演变在零售业的历史研究中，西方经济学家总结的零售业的四次革命分别是百货商场的诞生、超级市场的出现、连锁商店的兴起，以及20世纪90年代以后电子商务的迅速发展和21世纪初的移动购物模式（信息技术孵化下的零售业的第四次革命），这四次零售业的革命都是在西方国家掀起的。零售业发展历程相比于西方国家，我国发展现代零售业态较晚，我国从20世纪90年代才开始发展以超市为主导的现代零售业态，但用了仅仅十多年的时间就达到了西方国家需要几十年发展才能实现的规模。新零售业态得到快速发展一方面是因为中国市场拥有非常巨大的潜力，另一方面是因为当时中国零售业以传统业态为主，新业态在出现以后很快就获得了消费者的认可。在替代性的竞争中，现代零售业态比传统业态更具有优势，加上经营者在学习和借鉴国际经验的过程中不断创新，使得超级市场、便利店、品类专业店等新的零售业态成为中国零售业的强势业态。01百货商场19世纪中叶，产业革命在西方国家的蓬勃开展，不仅改变了生产方式，也改变了人们的生活方式，商业活动也极大地繁荣起来。各种类型的商场相继出现，零售业由传统的小型店铺形态过渡到大型商场形态。百货商场是商场形态的典型代表，它的产生被称为零售业的第一次革命。02超级市场20世纪30年代席卷全球的经济危机使得消费者的购买力严重不足，零售商纷纷倒闭，超级市场利用租金低廉的闲置建筑物，采取节省人工成本的自助购物方式和薄利多销的经营方针，受到了当时被经济危机困扰的广大消费者的欢迎，从此购物方式的变化促进了超级市场的发展。03连锁商店的兴起连锁商店是现代大工业发展的产物，与大工业规模化的生产要求相适应。连锁商店的出现实现了提高协调运作能力和经营效益规模化的目标。04电子商务和移动购物模式网络技术打破了零售市场的时空界限，店面选择不再重要，销售方式发生变化，新型零售业态崛起。消费者从过去的“进店购物”演变为“在家购物”，足不出户便能轻松在网上完成过去要花费大量时间和精力的购物过程。在新零售阶段，线上渠道与线下渠道实现了融合。在大数据、云计算和3D打印等全新科学技术的支持下，为了满足消费者个性化的消费需求，融合线上、线下、物流的新零售模式成为激活零售市场的关键。零售渠道的演化路径从渠道的发展来看，零售渠道的发展经历了四个阶段：一是单渠道购物阶段，二是多渠道购物阶段，三是跨渠道购物阶段，四是全渠道购物阶段。零售渠道的发展路径全渠道购物与“多渠道购物”和“跨渠道购物”不同。多渠道购物和跨渠道购物强调使用多种渠道作为完成销售和订单的一种方式。全渠道购物强调客户可以选择他们认为最方便的模式来获得他们需要的商品，它是多渠道购物和跨渠道购物的升级版，更注重客户的消费体验，以客户为中心。全渠道购物打破了消费者购物时在时间、空间、渠道等方面的限制，并且满足了消费者购物、娱乐和社交的无缝购物体验需求。所以，全渠道零售是企业为了满足消费者在任何时间和地点使用多种方式购买的需求，进而采取把实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道进行整合的方式来销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。

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