东丽烟草部门贴心服务保障500余零售商户

天津北方网讯：近日，东丽区部分区域疫情形势严峻。天津市东丽区烟草专卖局上下联动，齐心协力，争时间抢速度，聚焦主责主业稳定辖区市场，保障商户经营，为实现疫情防控和生产经营双战双赢贡献东丽烟草人的力量。

近期，东丽区多处被划分为封控区、管控区、防范区，这些地区多户卷烟零售客户，面临供货问题。该局营销人员收到消息立即开展线上调查，全面及时摸清客户的经营状态，分析研判管控措施对客户经营活动可能带来的影响。客户经理24小时在线解答客户提出的各种问题，及时安抚、稳定客户情绪，将行业结算、送货、访销调整安排及相关最新政策及时通知到零售客户，确保云上沟通不断档。专卖执法人员及时响应和处理便民服务热线诉求，千方百计保障客户和消费者权益。

为满足日常卷烟配送、保证市场卷烟供应的需要，区局积极与区商务局沟通协调，在最短的时间内为7辆送货车申领了保供企业特殊通行证。截止到目前，辖区内的零售客户全部送货到位，有效保障了零售客户的经济利益。

在做好商户保障同时，该局党员群众积极投身所在街镇、社区的核酸检测志愿者队伍，协助社区开展疫情防控和排查工作。党员董凤义巾帼豪情力扛重担，主动穿起防护服，每天凌晨赶到社区分领任务，一直坚守到最后一名居民完成采样，以高昂的斗志和乐观的心态书写东丽烟草“她”力量。专管员霍亮从年初天津突发疫情便投身到所在社区的志愿者服务队伍，从数九寒天到烈日晴空，他坚持为小区户居民余人做好服务，用实际行动践行着申请入党时的初心和决心。（津云新闻记者霍艳华通讯员穆婧文）