差距拉大数字化转型正成为零售企业重要的

导读：年是零售行业数字化业务的重要分水岭，多数零售品牌已经完成1.0阶段的“渠道构建”和”业务数字化”，正在走向聚焦“数字化业务运营”、“全面提效”的零售数字化2.0阶段。——中国连锁经营协会

作者〡子木

疫情对有些企业是一场灾难，但对另外一些企业，却是一场机遇！

据中国连锁经营协会日前联合微盟发布的《零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》显示：尽管疫情对零售行业整体造成了一定的影响，但是数字化转型正在成为拉大企业差距的关键点之一。

报告披露的数据显示，疫情后，在营收增速维度上，数字化转型领军企业与其他企业的差距从疫情前的1.4倍扩大到了3.7倍。对零售企业而言，数字商业已成为未来增长，并且面对不确定环境的标配能力之一。

53%的零售企业年投入超10万元

私域崛起正重构零售经营逻辑

根据这份报告的调研显示，最近几年以阿里、京东、拼多多等为代表的公域电商平台平均货客成本正不断升高，阿里巴巴年的平均货客成本已经高达元，其它公域电商平台的平均获客成本也已经在元以上。

在公域电商获客成本日益高企的背景下，私域电商目前正成为行业大热门。与此同时，私域电商也成为了零售企业数字化转型的重要落地手段。

报告显示，私域触点在中国消费者中渗透率高达96%，且消费者平均每天花费在私域触点上的时间近1.5小时。

年80%的零售企业已经在布局或者计划布局私域，并且53%的零售企业在智慧零售上的年投入超过了10万元。