重磅发布2020新营销白皮书新常态下的营

　 前言从年开始，新营销课题已经持续进行了四个年头，连续发布了两本白皮书报告，今年以新营销3.0版本与大家见面。伴随经济和社会发展进入新常态，营销所面临的亦已非传播或转化单一命题的调整，而是多个核心变化的叠加冲击，新的逻辑与模式自然成为探索方向，更需要回归消费者视角，思考如何与消费者建立持续而长久的关系，从单次的“买卖”变成长久的“共生”，长期服务、全周期挖掘价值，实现闭环运营。研究团队在年“互联网下半场的新营销理论”、“营销一体化变革与趋势探索研究”课题基础之上，通过对消费者、企业主、销售负责人、品牌传播负责人、线上线下各类渠道、代理机构、数据服务机构、社群群主、意见领袖、专家学者等调研访谈，走访一二三线十余个城市，分析了国内外近个案例，梳理研判行业痛点、解决方案。历时十个月，完成了《新营销：变革与趋势》的探索性研究。在此我们奉上研究中的精华内容，与业界，学界分享探讨。新营销，新环境经济和人口的新常态对市场营销产生了深远影响，营销进入“增量获客”和“存量活客”的双轮时代。互联网进入新常态，2C消费互联网不断演进，2B产业互联网脉络逐渐清晰，从人与人的连接拓展到物与人、物与物的万物互联，一场新的互联网技术革命正在深化演进中。传播领域正在发生的媒体平台化与内容碎片化的聚散博弈，对营销操作也产生了不可忽视的影响。在新商业新零售的浪潮下，渠道也不断演进出新的常态。从线下门店到线上电商，再从双线渠道到渠道的社交化和智能化，构建出社交融合、智能升级的线上线下多元渠道格局，对营销不断赋能的同时也要求营销操作不断创新。新理念，新思维从营销创新的角度看需要两种新的思维，其一是用户为中心，其二是以社交化为中心的连接。以用户为中心的思维，要求营销重视对全周期客户价值的深入挖掘。社交化的广泛存在让消费者更深入有力地参与到营销中来，消费者甚至能与营销“协商品牌”。消费者与商品的关系运营成为新的营销理念，营销只有构建消费者和商品（服务）之间持续而长久的关系，才有可能最大化挖掘与创造用户价值及品牌价值。新要素，新模型结合营销的新常态，我们尝试借鉴原有经典要素的架构进行衍生，概括出新营销的模型，和四个新营销要素，即：人（People）、货（ProductExperience）、场（Occasion）、内容（Content）。新营销目标三力协同，传播与销售一体营销对品牌力、互动力、销售力的打造，最终目的是为了实现传播与销售的一体化，加强双方的统筹协同、业务衔接，让品牌策略、传播策略的实施为销售的环节提供真正有效的推动，有效连接、持续沉淀和长效运营商品与消费者的关系，形成销售增长的内生驱动力。传播与销售一体化，一方面要打造企业与消费者的高效连接路径，迅速建立消费者与商品或服务的关系，另一方面，建设企业持续服务消费者的通道，持续运营好消费者和商品（服务）关系，最终实现传播与销售同步进行、相互促进的闭环运营机制，提升企业营销及经营效率。新营销的运营体系技术支撑+组织流程再造+实操策略优化为了实现营销一体化的目标，新营销必须在运营流程上进行变革，从底层技术支撑体系、机构和流程再造等方面进行优化升级。营销技术底层支撑体系的建设、组织和流程再造以及运营实操创新，都是为了实现营销在实操方面的高效与优化，三者合力才能形成创新新运营体系。1基座：营销技术底层建设想要在瞬息万变的环境中做出正确的营销决策，洞察、触达、转化消费者，就要打造一个能够支撑这种快速响应、持续修正调试回应市场变化的实操策略落地，这些都需要建设底层的营销技术支撑体系，打通数据资源、完成标签化、工具化的流程，实现底层运营支撑体系的数字化升级。2骨架：机构重组和流程再造进而实现传播与销售的一体化，必然要求营销在组织管理、资源统筹、运行机制等方面进行变革和部署。3实操：优化赋能策略执行为了实现新营销目标，我们梳理提炼出五种实操策略：内容赋能、利益激励、社交裂变、经纪人承接、结点落地。新营销，新现象我们观察、整理出六种营销新现象：DTC、营销工具化、营销内容的精细化运营、渠道社交化、人立方、营销终端化。这些现象既是对新营销环境、理念、目标和运营体系的印证，同时也为我们指出了未来营销的变革趋势。1DTC（DirectToConsumer）随着新营销的发展，DTC（DirectToConsumer）获得了新的内涵，市场上催生出了一众新兴的DTC品牌，与此同时，也可以看到传统品牌积极靠拢DTC营销的趋势。以“直接运营消费者”为核心的DTC，具有鲜明的新营销实操的特色：传播上先期不做或较少做品牌形象广告，而是更多借助社交媒体打造社交声量；重视自建渠道，强调对渠道的掌控，既布局

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