共享经济的喷井式增长,对传统零售业的坐

一、共享经济下零售业商业模式面临的挑战

长久以来，实体性传统零售的运营理念较为封闭且被动，形成了在固定具时间和特定场所后等待客户上门消费模式。共享经济的喷井式增长对传统零售业的“坐商”式交易形成巨大冲击，详细包括：

1.顾客体验度打折影响销售

其一，因共享经济平台众多，线上零售业以单向销售模式难以适应大环境下的消费互动性。线上零售业的主要缺陷——体验缺失，在其发展中一直存在。首先是缺少商品体验。

全部线上销售产品的线上零售，不管是B2B，B2C和C2C销售的有型商品，还是销售的无形服务，当前只是以视频、图片的方式呈现给客户，具有一定的局限性，顾客只能从视、听角度体验商品。

其次是服务方面的不足。客户通过线上软件的咨询产品，工作人员通过线上软件提供售后，客户和工作人员不能直接面对面的交流，这减少了工作人员和客户的互动性，尽管每个工作人员可服务的客户量有所增长，但是实践证明服务效果有所降低。

其二，共享经济商业模式的高速发展也象征着一种越加开放的个人商业时代的兴起，这让传统零售行业比较闭塞的销售方式以及服务方式很难适应。

在给客户提供多层次体验时，线下实体零售模式做得比线上网络销售较为成熟，但线下实体店有一个最突出缺陷是客户一定要到店才可感受其购物环境，享受消费体验。第二，线下零售的发展形势比较雷同，“千店一面”的状况日益加剧。

不能给“新世代”客户带来良好的消费体验，他们更加在乎主题化和场景化的消费；直接降低客户黏性留不住老顾客造成客户流量波动，在固定成本维持不变时，导致盈利能力降低反作用于运营管理必定会形成恶性循环。

2.数字化程度低造成低的运营效率

对于商品流效率线上零售商业方式依靠物流配送方面的基础设施建造，线下零售商业模式则取决于供应体系的基础设施建造。当前，零售基础设施并没有达到预想的水平，不能与消费者的预期相匹配。

对于信息流效率一直以来线上零售公司走在线下零售公司前，数字化属性让线上零售公司拥有较多客户大数据。而一直以来，线下零售公司进行数字化改造，由于其费用高、实行困难和见效慢的原因被冷落。

从而表明，在数据层面上，线上、线下零售脱节，导致了数据资源浪费以及全零售业在信息流方面的低效率。

3.博弈关系导致成本高居不下

一方面，线下供应体系成本高。对于传统零售公司重资产管理模式表示交易费用较高，在工业化快速发展阶段规模经济兴盛，传统零售公司通常采用占有许多资源树立竞争壁垒，但由于目前连接外部资源效率与成本超出了集中内部资源效率，重资产管理模式适应市场变化会越发困难。

传统线下零售商业模式围绕公司，独立于全部供应体系中的相应利益方，相互之间进行博弈，在供应体系中，博弈成本高居不下。其次，零售公司和供应商之间的博弈关系对商品流周转效率有影响，库存、人力成本和货损率受到直接影响，顾客体验受到间接影响。另外，线上获客费用高。

目前在美国己有一种新式的全权委托式购买的方式。如Operator企业，顾客负责发布产品需求，商家提供平台以及拥有经验丰富的买手来查询产品相关的信息，这种模式下顾客的消费体验需求日益高涨，而传统零售公司的传统销售业务程序很难与之相适应。

我国线上零售用户增长速度每年都在放缓，经过电子商务迅猛发展，线上流量红利己经见底，与此同时、正在经营的电商平台在获客方面，其费用急剧增加。数据表明在年阿里巴巴年度活跃买家全年增长量不到万人，年增速为45%降低到4%。

线上零售商业模式盈利来源依赖于网络平台的用户流量数，高涨的获客成本使流量上涨遭遇天花板。以往单纯通过低价吸引流量的方式己经不适合时代的发展特点。

4.商品流、信息流压力增加

共享经济模式中突出的特点是轻资产经营，部分公司作为资源聚合的平台，能快速、高效率地连接外部资源，能更好进行供需匹配，减少交易费用。

与此同时，由于更加多样化的产品资源供应商涌现，购买体验感越日益增强，在一定程度上给传统零售公司在重资产管理方面以及传统销售业务流程方面带来压力。

从零售业整体组织架构上看，共享经济衍生的财务共享平台是现代化企业的生产和服务中心，形成一个全面统一且对内提供财务状况的服务平台，将企业中成员集团原本重复、零散的基础业务集中到全新财务的组织架构中。

同时采用全新的互联网+和共享经济思维，利用人工智能技术对企业财务中核算等业务进行处理，并侧重于集团分布在不同区域子公司的业务智能、标准化运作，与企业资金流、实务流和业务流实现协同发展。

一直以来，基础设施建设影响着零售行业商品流效率。可用商品、信息和资金流动效率来度量零售公司运营的效率。对于零售行业资金流效率，由于移动支付方式的普及使得其得到了快速提高，当前存在的问题主要是商品流、信息流。

二、共享经济下零售业商业模式创新和作用机制分析

在共享经济环境下，零售行业受到巨大的冲击，需要面对各种各样的挑战，但是在挑战后也蕴藏着机遇。

在零售业当中最主要的因素有：体验、成本以及效率。积极的进行创新与改革，追逐企业内部与外部的一致性，帮助企业从根本上脱离困境，打破当前的发展阻碍是零售业更好地满足市场环境的发展。

积极收集相关的文献与资料，对其进行整合与归纳，综合考虑零售行业的特性，描述创新要素并提出独具特色的商业模式，围绕共享经济的特征，重点