电商代运营专题研究电商代运营多元发展,助

　 （报告出品方/作者：山西证券，谷茜）1.网购交易规模快速增长，社交电商成增长新引擎1.1网络购物持续发展，用户规模稳定增长电子商务起源于上世纪90年代，经过近三十年的快速发展，电商行业经过了从技术发展到产业链形成的发展道路，在培育新业态、创造新需求、拓展新市场、促进传统产业转型升级、推动公共服务创新等方面的作用日渐凸显，已经成为国民经济和社会发展的新动能。国家统计局数据显示，年我国网上零售额达11.76万亿元，较年增长10.9%。其中实物商品网上零售额9.76万亿元，同比增长14.8%，占社会消费品零售总额的24.9%。到年为止我国已连续8年成为全球第一大网络零售市场，即使在面对严峻复杂的国际形势和新冠肺炎疫情的严重冲击下，网络零售依然能够保持逆势增长。随着以国内大循环为主体、国内国际双循环的发展格局加快形成，网络零售不断培育消费市场新动能，通过助力消费“质”和“量”双升级，推动消费“双循环”。伴随移动互联网及信息技术的不断发展，我国互联网普及率及网民数量逐年提升，网络购物的用户规模也稳定增长。截至年12月，我国互联网普及率为70.4%，较年3月提升5.9pct；网络购物用户规模达到7.82亿，较年3月增长万，增长了10.1%，网购用户规模占整体网民的79.1%。随着技术水平和基础设施的不断完善，越来越多的人被网络购物的方便快捷所吸引，网络购物已成为人们生活中的重要购物形式。从网民的年龄结构上看，20-49岁的网民占比为57%，然而在疫情之下，50岁及以上网民群体占比由年3月的16.9%提升至年12月的26.3%，互联网进一步向中老年群体渗透，网上购物人群整体消费能力不断增强。网民规模的迅速增长及互联网普惠化成果显著，为网络购物的持续发展奠定了充足的用户基础。近年来，电商平台的迅速发展快速吸引了用户流量，并通过专业化、精细化服务，推进了消费者网络购物的习惯养成和意愿提升。随着智能手机的普及和运营商的提速降费改革，消费者每天的网络有效接触时间日趋上升。优质的服务体验、高性价比的产品和更便捷的购物过程在消费者群体中更快速地被接受和传播。年我国实物商品网上零售额达到亿元，同比增长14.8%，明显好于同期社零总额增速，占社会消费品零售总额的比重为24.9%。实物商品网上零售规模在社零总额中的占比持续提升，进一步验证了网络购物普及性提升。同时，伴随仓储物流效率的持续优化和城乡地区渠道下沉的不断推进，低线城市的长尾用户成为网络零售市场的增量消费群体，融合社交功能的电商平台通过低价拼团模式满足价格敏感度较高群体的消费需求，且受益于低线城市用户的购买力提升及需求培育，低线城市中高端消费客单价与一二线城市差异不断缩小。1.2电商立法规范行业发展，带动相关政策法规不断完善国家近年来不断加大对电商行业的政策扶持力度，在电商立法、监管制度、市场秩序维护、平台治理等方面出台了一系列支持推动行业发展的法律法规和政策文件，为电商行业的健康发展提供良好的政策环境支持。年，电子商务法律规制建设取得重大突破，全国人大常委会审议并表决通过了《中华人民共和国电子商务法》，将促进发展作为重要的立法目的，以推动电子商务快速发展。电子商务立法带动相关政策、法规和标准的制订及修订，对保障电子商务各方主体权益、规范电子商务行为、维护市场秩序、加强知识产权保护、促进电子商务持续健康发展具有重要作用，有利于电子商务及相关配套行业的快速发展。《中国电子商务法》及《网络交易监督管理办法》等相关政策法规的发布，对电商规范运营提出了更明确要求，完善了网络交易监管制度体系，标志着我国电子商务进一步走向规范发展。1.3B2C交易规模快速增长，逐渐占据市场主导地位在网络零售发展初期，因市场管理和诚信等机制不尽完善，消费规模效应尚未凸显，线下品牌厂商开展网络销售动力不强，网络零售主要以C2C模式为主。近年来，随着线上消费习惯的逐渐养成，越来越多的品牌厂商意识到拓展线上渠道的重要性，纷纷在电商领域加大投入，推动B2C市场交易规模的快速增长。易观分析数据显示，Q2我国网络零售B2C市场交易规模达到了2.27万亿元，同比增长16.3%。近年来，B2C在互联网零售市场中的份额持续攀升，在年首次超过C2C，至年达到55.1%，B2C在网络购物市场已占据主导地位，预计年将提升至55.4%。随着消费升级不断深化，消费者对网购的品牌、品质和服务的

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