私域,是传统零售行业最后的救命稻草

最近几年，零售行业里几乎没有几个营销人或老板觉得生意好做。

感觉所有的红利一下全都不见了。无论是线上电商渠道，还是线下传统渠道；无论是品牌商、经销商还是零售商，甚至这几年火热的社区团购、直播电商等等，要么没有增长，要么增收不增利，要么销量和利润都被头部品牌吃干榨净了。

习惯了长期的双位数高增长，滞涨让很多人都不解和迷茫，为什么生意一年比一年辛苦，却一年比一年难做，一年比一年难赚？

以吃喝类的快消品为例，市场需求的总量就是消费者胃容量之和。而中国人口总数从年就开始呈现增长率明显下滑，更是达到了有史最低的0.06%。而随着人口老龄化趋势加剧，人口总数还会出现下滑。

这个影响是巨大的。以啤酒为例，年行业达到产量峰值万千升，而年行业总产量只有万千升。不到十年，行业容量下降近三分之一。

人口不再增加，几乎没有饥饿人口，市场胃容量之总和达到极限，但供应量却仍在持续上升。除了行业不断内卷，还有别的出路吗？

私域能救零售行业吗

私域布局推动产品、营销、运营与技术的迭代，服务企业经营，为品牌主要解决增长的瓶颈。

那品牌主私域布局的驱动因素，是企业内部数字化转型战略需要流量红利消退获客成本，一个居高不下，从而寻求对用户的精细化运营。企业面临对于增长瓶颈，需要去拓展线上运营及营销的一个渠道。

其实数字化，最终比拼的还是运营的能力，还有一个对消费者的吸引、持续服务能力。小编认为主要的重点还是在于对消费者服务的部分，提升消费者的体验，从而获得长期的一个价值增长。

当然，在这个工程中，我们还是需要一个商业模式的加持，并不是只是说一个纯粹的运营理念，而没有实际的好处给到消费者，这是最重要的。

每个行业开始适用的商业模式，以及个人的需求不一样，那么相对应的，技术公司给出的价格也是不一样的。模式有好有坏，这是理所当然的，但是只有好的商业模式才可以一直走下去，这个也是时间留给我们最大的宝藏！

私域如何赋能零售行业

针对目前现状，如何利用好私域运营快速打破僵局？远丰以自身实战经验进行讲解。

目前市场获客渠道饱和，企业急需一个新的突破口去拓展客户，私域就是一个再合适不过的新渠道。直播卖货、微购平台、自有商城等私域渠道都在快速发展扩大，用户更愿意在这些渠道中去购买商品，在这样的大背景趋势下，企业必须尽快建立起自己的私域池子，经营自己的粉丝群体，追赶浪潮，不错过这辆顺风车。

同时，由于用户对产品本身质量要求高，对增值服务，购物全过程中的体验与感受等方面要求也在提高，这就催生了一个新的概念——体验官。用户不再只是简单的消费用户，而是一个体验用户。通过体验官的感受内容输出，企业可以更快速地与自身意向客户群体建立强联系，更深入地了解到用户真实需求。私域运营作为搭建体验官购物模式的优质渠道，其重要性自然不言而喻。

私域用户运营的基础方法论与传统营销方法并无太大区别，都是围绕用户的全生命周期轴线做获客留存、裂变、复购、挽回等运营动作。

在具体落地上，私域运营由于渠道的不同会有一些区别，例如在前期获客阶段，可以加大品牌传播力度，构建自身品牌特性，吸引需求一致的用户；在销售转化阶段可以利用拼团、助力享折扣等方式做一些拉新策略的制定；在复购阶段利用自身优质的增值服务等策略增加客户复购率。

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