有赞新零售升级独立三大增长引擎助力商家全

来源：中国经营报

文/木清

5月29日，MENLO有赞新零售见面会在杭州举办。发布会上，有赞宣布全面升级“新零售”业务。

据有赞COO兼联席总裁浣昉介绍，有赞新零售将成为独立业务品牌，整合有赞零售、有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品和解决方案，以全域营销、导购分销、会员运营为三大增长引擎，帮助商家带来全域业绩增长、有效客户增长、客户全生命周期价值增长，并强化全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代4大能力。

“有赞新零售”业务的升级，意味着有赞从电商SaaS到新零售SaaS的顺利过渡。同时从产品形态来看，过去有赞推出的大多是基于某一线下客群的解决方案，如今已经成长为基于行业视角的一体化解决方案，这也就意味着，有赞未来将服务更多大中型的零售企业，面临更复杂的经营需求。

同时，随着有赞新零售业务品牌独立，有赞已经形成了社交电商、新零售、教育、美业、国际化5大业务主线。

“新零售”业务独立

在过去的实践中，有赞已经逐渐形成了在鞋服、百货、医药、酒旅、快消、同城零售等垂直领域不同的实践方案，帮助上百家零售商家实现了深度行业定制，为商家数字化转型与新零售升级提供了思路。

有赞新零售业务则整合了有赞在零售不同垂直领域的解决方案，以及有赞连锁、有赞企微助手、有赞导购助手、有赞CRM等产品。

浣昉表示，有赞新零售全面升级之后，可以从两个维度来看和以前的不同点。“第一个维度是视角的不同，以前是基于某一个线下客群的一套产品方案，现在是基于行业视角的解决方案，涵盖全域营销、私域经营、以及成交的全链路。第二个是从内部的角度来看，以前做的是单一的产品，今天是‘产品组合+运营方案’落地实施的一体化解决方案。”

从早年的零售行业SaaS工具到如今的零售行业解决方案，浣昉认为概念的变化反映出零售行业经营策略的变化，如今要做好一个企业的核心经营策略，取决于企业用什么样的方式去加强自己的壁垒、经营自己的商品、经营自己的客户。

浣昉认为：“一个单点的工具显然是不够用的。业务策略如何落地、数据如何打通，需要很多系统的配合，需要连通很多产品，形成一个一体化的解决方案。”所以我们才可以看到，在有赞新零售中，还涵盖诸如有赞导购助手、有赞CRM等产品。

据浣昉透露，过去1年，有赞新零售业务单元中的有赞连锁业务已经达到百亿级的GMV，超过%的增速，其中线上GMV占接近20%。“零售已经升级到3.0时代，这个时代一切都围绕用户的需求为核心，设计营销旅程，建立品牌黏性，提供专属产品和个性化服务”。

三大增长引擎

值得