重构人货场,浩鲸云快消行业数字化实践

随着我国社会经济的发展、互联网技术的驱动，加之近年来疫情的影响，市场环境不断变化，消费场景进一步聚焦线上。基于这一背景，快消企业谋求数字化转型，希望借助数字化转型让企业具备快速灵活响应市场变化的能力。

目前，快消行业信息化发展处于集成整合向一体化协同创新发展迈进阶段，云计算、大数据、移动互联、人工智能等新技术不断得到应用，着力激活数据要素潜能，以数字化转型加快构建企业产业链一体化发展新局面。一体化协同创新的主要特征是实现全产业链一体化组织运行，通过全产业链数据的采集和开发利用，推动要素全过程互联互通和动态优化，实现数据驱动业务协同创新，不断迈入以数字化为特征的“智慧快消”时代。

1

传统快消行业业务痛点

随着信息化技术的发展及消费模式的逐步转变，传统快消行业的业务短板也逐渐显现，经营者面临着消费需求变化多端、产品营销组织效率、渠道及终端零售商掌控力，数据价值挖掘等问题，综合来看，主要体现在以下几个方面：

1

消费者连接有待加强：对于传统快消品，企业一般借助渠道商、终端零售商的能力将产品销售给消费者，所以对企业来说，缺乏与最终消费者的直接连接，触点不足，无法便捷的进行品消互动。

2

产品营销针对性有待提升：消费者连接的缺失，导致企业无法有效获取有效的市场状态数据，进而无法为企业提供从商品开发、生产直至商品投放等一体化精准的数据化支撑，营销体系也长期处于盲目状态。

3

营销领域宏观调控能力有待提高：企业需要基于基于产品能力及市场状态，从全局角度来分析企业的产品如何发展，战略如何部署、渠道如何组织、终端零售商如何建设，消费者如何经营，进一步提升营销领域宏观调控方面能力。

4

渠道掌控力有待增强：传统快消品销售主要依赖于广泛建立渠道商、终端零售商的营销网络，如何布局营销网络并对其进行合理的管控成为企业发展的关键，需要通过数字化的转型，借助数据能力来提升企业对营销网络的掌控力。

2

快消行业数字化转型趋势

面对移动互联技术、消费升级带来的挑战，企业需要借助数字化的手段逐渐从以产品为王转变为以消费者为中心，实现快消品行业的数字化转型，帮助企业找到未来发展的方向，快消品行业数字化趋势包含以下几点：

一是重构IT系统架构，为企业数字化转型奠定基础:基于云计算、中台、微服务等技术构建企业信息技术架构，以实现企业数据的核心价值及灵活应对企业业务的不断发展。

二是通过信息化技术，支撑精准预测消费需求：从卖方市场的产品思维转变为以消费者需求为中心，积极应用信息化手段触达到消费者，获取消费者相关信息数据，支撑消费者需求精准预测。

三是基于数字化手段创新产品及服务，满足消费群体需求：基于企业与消费者建立的连接，企业按照消费者需求设计产品与服务，以最佳的合理方案满足消费者需求的同时实现企业业务的发展提升。

四是打造基于消费者的数字化运营：消费者数字化运营逐步成为快消品企业在数字化过程中需要重点发力的方向。比如，着重发展会员体系运营，实现线上线下数据的互联互通。

五是实现数据驱动业务的数字营销：企业通过对多维数据采集、数据分析，从多角度应用数据分析客户行为，并进行精准客户画像，达到持续提高业务增长的目的。

六是建设以决策、控制为目标的全域数据决策体系：基于企业技术架构实现数据一体化，支撑业务运营决策与管控。

3

快消行业数字化转型方案

我们基于多年来项目沉淀以及对行业的深入研究，形成了一套完整的快消行业数字化转型的解决方案。方案从快消行业营销领域建设的发展趋势来构建，从使用者的角度来看，可以归纳为三类：

第一类是企业端建设，即快消企业内部建设，

第二类是渠道商及终端零售商建设，

第三类是消费者端建设。

通过这三类建设，推动快消行业信息化已经从原来的单一系统转变成如今多端体系发展的状态。从