麻阳烟草局战疫复工交出优秀答卷掌上

怀化新闻网讯疫情发生以来，麻阳烟草局针对疫情防控新形势，创新方式，在“无接触”状态下做细做实客户服务，在战“疫”复工中交出优秀答卷。

创新方式，客户服务不打折。充分利用信息化手段开展线上服务，通过通俗易懂的语言与图片，宣传卷烟访销、送货日期及无接触配送规范，指导客户合理订购卷烟，保持合理库存，科学防控疫情。同时，通过线上收集客户卷烟库存、动销情况，保障信息渠道畅通。

紧盯群众诉求，行政许可“足不出户”。开通烟草专卖行政许可事项网上办理通道，实现网上申请、网上预约和办理进度在线查询，优化行政审批流程，缩短办事时限，切实提高办证效率，让群众“足不出户”享受高质高效的办证服务。

聚焦特殊群体，开展暖心关怀服务。对卷烟零售户中行动不便的老人、残疾人、孕妇等特殊群体，有针对性开展线上视频培训，做好卷烟销售形势分析，指导客户由“店商”向“电商”转变，通过