至暗时刻来临,云用户能否拯救零售业

腾讯将那些不到线下门店、依然会购买产品的用户，称为“云用户”。他们能拯救零售业吗？如何才能找到他们？

文｜《中国企业家》记者崔鹏

编辑｜刘宇翔

头图来源｜中企图库

疫情突如其来，零售业线下门店集体“哑火”，不仅很多中小品牌春节期间的业绩几乎清零，就连头部企业也面临着现金流枯竭和库存积压的双重威胁。

对于生活必需品和刚需企业，比如永辉和步步高等公司，用户需求尚在，企业还能通过各种途径采购商品。而对于非刚需必需品，比如服饰和美妆类重门店运营的企业，如果不自救，业绩会受到毁灭性的冲击。

非常时刻，一些企业通过社群运营、小程序和