数智化创新重塑传统商超

编者按：

发展商业科技是数字商务的重要工作之一，是加快实现商务数字化转型和全面提升企业核心竞争力的重要途径。近年来，商务部认真贯彻落实党中央、国务院关于发展数字经济的重要部署，加快推动数字商务建设，取得积极成效。为推动科技创新与经济发展深度融合，加快商业科技成果转化，商务部组织开展了商业科技创新应用优秀案例征集活动。本报特开设专栏，对商务领域应用先进信息技术的创新做法和典型经验进行深入报道。

■本报记者王旭光

中国商务新闻网随着电子商务的迅猛发展、互联网技术的更新迭代，无论是传统商超还是新零售业态，都将数智化创新融入了发展的“血脉”。

“跳”向全国的全球蛙

专注做实体商超数智化转型方案提供者，从山西起步并把业务拓展到全国多家商超，山西全球蛙电子商务有限公司的全球蛙定制化新零售平台为企业拓展了产品服务市场，为消费者购物创造了便利条件。那么，全球蛙是如何从山西“跳”向全国的呢？

全球蛙定制化新零售平台是根据美特好超市、冠超市及其他区域商超的业务需求，定制化开发的新零售平台，建立C2M供应链，拓展新零售线上业务。为推进商超全渠道数字化，全球蛙通过技术赋能、数据赋能、供应链赋能和运营赋能，助力商超实现创新转型新零售。

技术赋能方面，全球蛙创造的“前端分散+后台聚合”的双层嵌套的线上平台深度契合区域连锁超市的需要。其前端入口采取一家连锁超市一个APP的模式，完全保留区域超市的自有品牌；后端平台的C2M供应链管理、技术维护、数据汇总等统一由全球蛙负责。

供应链赋能方面，全球蛙建设了独立的供应链共享平台，用“双创+供应链”的创新模式构建了供应商、商超和创客三方高效协同的生态圈。以“新营销”和“网直供”两种方式，通过移动互联技术一键赋能超市，让三方价值最大化。

数据赋能方面，全球蛙为商超构建了全渠道零售数智中台，包括全渠道ERP管理系统、UPOS智能门店销售系统和CRM顾客管理系统。同时，构建了BI大数据中台，贯穿后台技术系统和前台三端APP。

运营赋能方面，全球蛙主要通过活动运营、导购运营、社区运营、直播推广、拼团营销等进行全渠道运营。

以创新改变传统模式的盒马

而新零售的代表企业之一上海盒马网络科技有限公司正是“互联网+零售”领域的创新企业，为生活、社会、经济发展带来了便利。以创新改变传统零售模式，盒马数字零售解决方案建设了包含智能自助收银设备、零售智慧屏、员工助手、智能终端管理柜等系统于一体的新零售门店数字化软硬件IOT体系。

在技术创新上，盒马新零售解决方案在数字化管理体系、算法、数字化营运、物联网设备应用等方面均进行了多项创新，支持物联网设备大规模接入、管理、运维数字化管理体系，并形成数据来源。支持盒马场景下所有硬件的物联网安全接入，使接入硬件互通互控为接入平台的设备提供远程监控的能力，即时监控各地盒马场景中设备情况，即时发现设备运行的异常情况。为接入平台的设备提供远程运维、升级的能力，利用OTA的能力实时升级各地盒马场景中的设备能力。其中，运筹算法云为门店营运作业提供运筹优化的算法能力，数字化营运中台打造线下门店管理与作业的数字化体系。

在模式创新上，盒马鲜生从创立伊始就坚定以移动APP为线上阵地，以门店中心为线下阵地，打造真正融合线上线下的全渠道新零售。盒马以互联网思维进行行业创新，不只是支付，而是从下单、分拣、包装、物流、结算一体化流程创新改变整体零售模式，满足消费者不断变化的购物思维。

回归百货建设新零售的友阿

湖南友谊阿波罗商业股份有限公司是湖南本土最大的商业零售企业。为实现数字化转型从顶层设计到落地实施，友谊阿波罗利用“互联网+”、物联网、大数据等通信技术和数据分析手段，将商务渠道、数字营销、中台运营等流程数字化、互联网化、智能化。

“回归百货，建设新零售”是友谊阿波罗的战略目标。企业自建的私有云采用先进的vmware虚拟化技术，将单台硬件设备虚拟为多台逻辑设备以充分发挥硬件系统效能。采用虚拟化技术后，所有应用服务器均部署于硬件虚拟平台，实现了资源利用最大化的同时节省能耗。数据显示，此举可使原有设备数量下降70%，能耗节省超过30%。同时，虚拟平台采用了集群技术，运行于平台上的虚拟机不受物理主机故障影响，实现自动迁移，确保了应用服务的稳定运行，系统可用性效率提升超过50%。

友谊阿波罗智能化前端应用包括门店POS、电子开票、自助收银等各方面。员工通过企业