百胜软件有赞激活全渠道和私域运营,从容

在新冠疫情带给行业发展的频频考验中，“全渠道布局”“私域运营”可以说已成为零售业加强数字化转型升级、推动行业发展的突破口。从实践上看，二者需要借助数字化手段，以多业态、多场景的服务对消费者进行有效触达，从而充分挖掘消费者的价值，在具体的运营方法论上又有诸多差异。后疫情时代，品牌企业该如何盘点发展现状，进行更智慧的布局？

百胜软件联合有赞推出“全渠道赋能企业私域运营”主题直播活动，两位主讲嘉宾对相关话题进行深入解析。以下为直播精华内容回顾：

前文峰股份全渠道运营总监、有赞学堂特聘金牌讲师杨亚霖分享了“连锁品牌私域运营方法论”。他结合有赞与古井贡酒、古人鸟、奥康、超港等连锁品牌合作的实践案例，分享了6个可复制的私域运营玩法。

玩法1：顾客在线——深耕全渠道会员

不同品牌结合实际情况有不同的做法，如：可通过实体店结合小程序+社群的经营模式更好地运营会员，基于对会员的深度运营，实现单客价值最大化；通过打造会员体系，提高客户忠诚；通过会员福利包，展现对会员的情感关怀等。

玩法2：员工在线——发动全员进行线上分销

发动全员是指品牌商可以充分发动所有门店、经销商，甚至每一位在岗员工组成一体化的分销团队；企业高管也可以通过个人的社交圈，完成精准的客群触达和订单转化。导购是“活的CRM”，他们对顾客的了解更深入，对顾客的个性化更熟悉，与顾客的互动更有温度，且可以提供人性化的服务，品牌商可以从导购发力，把分销做大。

玩法3：企业