零售企业数字化转型,深度挖掘运营用户价值

伴随社会经济环境的发展，零售行业历经集贸式零售、连锁店式零售、电子商务式零售发展到新零售阶段。集贸式零售即市场化的萌芽期；连锁店式阶段零售行业发展速度最快，多种业态并存；新零售阶段零售业向全渠道化发展，更重视渠道的融合和消费者体验。数字化进程贯穿零售发展之路，在企业信息化架构ERP、WMS基础上，数字化管理系统的搭建帮助企业更好地应用数据。

在零售行业用户为王的时代，零售企业从新品的设计、渠道终端的选择、销售策略的制定再到已有用户的运营，都会以用户为中心展开，从用户需求出发链接到各场景，首先需要做好用户数据化。未来越来越多的零售企业将相继进入数字化阶段，实现对用户价值更加深度的挖掘和运营。

零售企业提升用户价值，关键在于实现企业数字化的升级，这也是零售企业在数字化升级过程中需要重点