零售业务作为银行盈利增长新引擎,成为
前言：当前银行盈利承压，零售业务成为银企新盈利增长引擎，针对零售客群需求改变，银企暂时无法以结构化识别客户，导致不能精准聚焦客户需求。
受全球大环境影响，经济下行的压力不断积累，中国作为全球为数不多的经济正增长的主要经济体，银行在其中发挥了重要的支撑作用。但因为国家贷款市场利率下行，加之息差收窄等因素，导致银企的增长速率放缓，亟需找到利润增长点继续推动发展。
零售业务成为数字化转型切入点银行数字化转型逐渐进入深度变革阶段，业务层面成为转型着力点。一直以来对公业务是国内银行业务基石，但因目前市场变化及政策导向下的利润增长乏力，到年，中国上市银行零售业务营收占比首次超过对公业务，且利润比重也在不断增长攀升，逐渐成为银企为了战略重点。
在年42家A股上市的银行业绩波报告中，零售业务转型成为报告重要亮点。零售业务交易小而散，具有轻资本、低资产、高增长特性，近年来零售业务借助金融科技的力量快速发展，已经成为商业银行主赛道之一。
表面行业市场看起来在向好的方向发展，但对数字化转型模型去仔细分析，虽然各银行都开始突破传统零售产品限制，但各行之间业绩有明显差异，尤其在数字化转型过程中，零售业务在很多板块都有待改善。
全渠道运营成为转型成功关键据研究显示，大行数字化转型分布在起步、加速、沉浸三大阶段很平均，很多小银行则处于起步阶段，数字化程度薄弱。目前银行一键形成传统物理网点、智慧网点、手机银行、网银及各类APP的全渠道格局，现阶段的银行需要打通全渠道，让客户在不同渠道间任意切换，形成适合的交付方案。
当然除了自身渠道，银行也要考虑整合客户在其他第三方系统上的行为数据，以扩展对客户的了解，采集并整合各渠道自身业务数据，勾勒出更精准的用户画像，为客户带来更精准的营销和决策，这也是当下全渠道运营的难点。
实现全渠道运营的底层逻辑是以客户为中心，借助新技术、新工具、实时性、预估行的去打造一个营销闭环，要实现总行与分行之间、个业务部门之间、业务员与客户之间的数据贯通，这里其实需要专业的企业级的数字化中台把系统间的数据接口打通，将业务进行全渠道、全链路、全节点的数据做归集统一处理。
专业的一站式智慧中台系统，对银行进行管理赋能+营销赋能，形成一体化智能解决方案，轻松击破个管理系统间的数据孤岛瓶颈，让银企实现渠道超整合、效率大提升、服务强认知核心价值，形成内外系统彻底打通。
数字资产沉淀是数字化转型最终目标一站式智慧中台为银企提供全链路的运营闭环工具，覆盖获客、活跃、留存、转化、裂变等全生命周期，帮助银行建立高质量私域流量池。此外，在保证安全可控前提下支持私有化部署。
当前银行市场基本完成了数据的线上迁移，进入数据驱动的存量竞争阶段，随着AI、大数据等金融科技技术的深度赋能，未来将进入业务决策智能化阶段，最终实现业务经营的平台化、生态化、系统化。
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