后疫情时代,不确定性生意让零售业低迷

“快递啥时候才能到，好像又卡在路上了”“东西确定能发出来吗”“还是等等再买吧，快递说不定哪天要停”……在刚刚过去的这个春天，物流受困的焦虑感四处弥漫，甚至一直延续到盛夏到来。

3月下旬，家住上海嘉定的雯雯网购了一双运动鞋，从发货地嘉兴向北出发，原本不到公里的路，最后却生生绕了太湖一圈，跨越十几个县区……十多天里，雯雯每天都要查看物流，担忧快递卡在半路上，以往快捷的到货变成遥遥无期。

很显然，雯雯跟大多数人一样，担忧的不是慢本身，而是过程结果的不确定。然而，像雯雯这样对于困在路上的快递望眼欲穿，还仅是这场困难的表面，因为物流受困背后，商家担忧发不出货，失去订单；品牌悬心工厂与仓库被封控，工厂忧虑可能开不了工……是整个供应链无处不在的不确定性。

这种不确定性，对于经济的影响是肉眼可见的。国家统计局发布数据显示，4月份，社会消费品零售总额亿元，同比下降了11.1%。这之后市场尽管正在逐步走出阴霾，消费快速回暖，但市场信心却没有完全回来——大家对于构建确定性生意的需要变得更为迫切，希望拥有更稳定的供应链。

这样的背景之下，关乎全局的供应链自然成为社会