百购行业数字化四大需求

近日，中国百货商业协会通过线上发布了《-年百购行业小程序应用报告》，重点对百货和购物中心两大零售业态应用小程序的现状、趋势和问题等进行了详细梳理，并详细剖析了部分优秀应用案例。

报告总结了百购行业数字化的四大需求。由于各个企业的发展阶段、业务规模和投入能力差异较大，对于数字化的需求也是多种多样。但共性的需求，包括了以下四个方面。

1、打通融合

百购企业内部的系统繁多，各个系统之间的打通是最迫切的需求。

一是线性的打通，即要打通业务流程，疏解业务堵点，形成业务闭环，如线上商城中的商品数字化问题、直播业务中的履约问题。二是网状的打通，即多个渠道形成交叉后实现数据的打通，重点是会员打通和库存打通。

各系统之间打通，关键是实现线上线下数据的打通，包括订单数据、会员数据、商品信息、库存数据等。

以会员为例，来源渠道众多，既有线上又有线下。线下可能是扫码