神策数据助力银行数字化转型,实现客户经营

围绕客户旅程整合内外部资源，为客户提供全生命周期的定制化金融服务，是打造以客户为中心的数字化运营的关键。

从实际业务角度出发，客户经营和渠道运营的融合与协同问题值得我们探索。不管是因为国家政策还是自身发展需求，银行数字化转型正在加速突破。数字化转型核心解决的问题是业务转型，关键是企业的价值创造效率和业务运营效率。而在这个过程当中，数字化运营的本质是在运营和管理过程中，向客户传递更有效、更优质的业务价值。

一、以银行零售业务为例，解读金融行业数字化运营特点

银行的前端组织可以划分为客群经营团队、金融产品和业务条线团队、渠道开发管理团队三大类，这三种团队对业务运作的支撑视角分别是客户、产品、渠道。

其中，客群团队核心