晋商银行慧眼零售线上营销策略项目

来源：鑫智奖第四届中小金融机构数智化转型优秀案例评选

获奖单位：晋商银行

荣获奖项：营销创新优秀案例奖

一、项目背景及目标

我行数字化转型中依旧面临问题：

1.数据基础薄弱。数据散点分布在各个系统内，数据整合应用较难；现有数据质量较差，口径不统一、时效性低；客户行为类数据缺失等。

2.数据应用能力不足。数据应用目前仅限于日常指标查看，缺乏数据业务侧的分析能力，也缺乏对表层数据的深度应用能力，因为缺乏有效场景导致系统能力应用浅，在行为数据的采集和应用上，系统性投入还不足，未充分挖掘数据的价值。

3.数据流与业务流割裂。数据平台是对工作流、方法的承载，是提升效率的工具，但目前行内面临着数据流与业务流未完全打通，数据是独立于业务流运作的，同时由于缺少过程指标和有效跟踪，难以真正数据赋能业务。

4.业务应用浅。业务人员没有有效的场景去利用，或者平台能力不足导致无法实现价值。大多数的数据分析，缺乏业务理解与数据技术相结合的能力，在实际业务层落地时往往达不到预期，难以产生实质性的提升效果。

面对行业的竞争激烈的环境以及我们的数字化应用现状，搭建数据基础平台及数据应用平台已成为必须，特别是近年来，本行业务飞速发展，产品类型日益丰富，用户数量持续增长，手机银行APP、