全渠道布局成热词,零售规划如何上发条

近年，通过零售业各大上市公司的财报会发现，“全渠道布局”已然成为热词。实际上，这更代表一种新消费趋势。

今天的消费者要购买商品已经有了非常多的渠道，消费者不再有固定的消费渠道逻辑。比如TA们在买菜、买日常用品的时候会选择社区团购、社区电商平台，在购买快消品、美妆等产品时候会选择传统电商、同城零售或线下便利店、商超，也会通过直播电商被安利产生购买行为。消费者渠道选择越多，企业布局就要更全面。

“零售业正进入一个全新发展阶段。在面对当下不确定的商业环境下，布局全渠道，其实就是多条腿走路。一个很典型的现象，就是绝大多数品牌商、零售商都在加码新渠道。”一位业内分析师告诉我们。

而如何在全渠道、多业态、多模式布局中抢占先机，背后数字化仍是主驱动。

消费新动向，全渠道、多业态、多模式形成组合拳？

我们先从消费市场和零售商两端来看商业环境的变化。

从消费市场端看，新兴渠道正呈现爆发式增长，消费者倾向“重体验，高效率”的方式。

根据尼尔森IQ研究显示，消费者光顾的消费渠道正呈上升趋势，新兴渠道如O2O、电商和社区团购正在受到消费者追捧。年电商渠道渗透率从年的34%升至47%，O2O从22%升至33%，社区团购从3%升至16%，同时纯电商、直播和O2O的渠道都有较大幅度增长。

另据埃森哲《聚焦中国95后消费群体》报告显示，95后比千禧一代更看重配送速度，超过50%的95后消费者，希望能当天甚至半天就收到商品。

无论选择何种渠道，消费者最终购买的是整体对产品和服务的体验感。

“目前新兴渠道的快速崛起，主要是满足了消费者的特定需求。比如某些商品，当日达、小时达的即时配送，而社区电商则满足生鲜、日用品到家/自提的服务，还有短视频/直播通过兴趣电商触达消费者。渠道之间具有互补性。”业内人士表示。

再从品牌商/零售商端看，鞋服、美妆、快消品、百货商超等各细分领域都在加码推进全渠道、多业态、多模式组合。部分头部玩家已经取得较好成效。

在百货商超领域。沃尔玛、家乐福、永辉、大润发等都在大力发展全渠道。比如沃尔玛很早就与京东、达达等展开战略合作，并布局了沃尔玛京东旗舰店、沃尔玛京东到家、沃尔玛小程序等线上渠道，再联合线下多家门店，实现到家到店融合。

根据O2OMind显示，美团、饿了么、京东到家等O2O平台中，沃尔玛全年营收84.3亿元，居年度大卖场到家业务营收榜首，其后是永辉超市和华润万家。

在鞋服领域，优衣库早在年就发力全渠道。通过优衣库掌上旗舰店打通官方APP、优衣库