我是王姐,在本地当零售店员15年了,从来

我是王姐，在本地当零售店员15年了，从来没遇见这种顾客。"你们这月饼味道不对啊，跟我去年吃的不一样。必须把元赔给我，不然我去GS局告你们，让你们兜着走！你们看着办，我现在就在这里等着，哼！"

今年的顾客怎么了？退货的奇葩理由特别多！

我是店员王姐，在本地当零售店员15年了，从来没遇见这种客户，我暗暗发誓：以后他来买什么东西，都真的需要提防他，太可恶了。

那天我上班，一个穿着西装革履，头发油蹭得光亮的顾客走进来，平时他也经常来买些糖果等小食品什么的，估计是给孩子吃的。这天他在店里买了一盒某品牌月饼。像往常一样，其实我们之间没有什么言语的交流，他付了钱，我给他装进礼盒袋，他提着就离开了。

一晃眼中秋节过去了，节后的第二天，我还是上白天班。只见"哐"的一声,店玻璃拉门被重重关上了，我抬起头，是他！他拿着一个袋子走了进来。来到收银台前，拿出小票，把袋子放在桌面上，打开袋子露出了一个月饼铁盒，对我微笑着说：你好，这是我在这店里买的月饼，我们吃了发现，这味道不对，和我们去年吃的味道不同。我要退货退款。你处理一下。”

我第一反应：“什么？味道不同？！怎么不同呀？”但是镇定地对着他说：”你好，先生。首先这月饼已经拆了，二来食品一概出售，不属于质量问题的不退换。而你说的：这月饼的味道不同的理由无法接受，敬请理解，谢谢

“理解？我在这买的东西，有问题肯定要退回给你们，赶紧的别磨蹭！我还有事呢？给我退了！”他好像换了个人似的态度变了，语气也恶劣，尖叫起来。

他边说边打开盒子给我看，我一看忍不住笑，又拼命忍住，一盒月饼里面原来是有独立包装袋装着，每小袋一块，共八块的。他给我看到的是：两块完整的没有拆袋，还有被切了，吃剩的一小块。

味道不同，那不是吃一两块觉得不同就停止食用了么？怎么吃剩下这份量来退？

同事见顾客难缠，跑去找来店长，店长估计在楼上也听到声音了，拉我到一旁，低声说：为了避免顾客继续在门店闹，造成不良的影响，答应退钱给他。

我按店长的意思，同意给他退钱，结果你们猜怎么着？

这好家伙接着说：就退钱给我完事了？要是我们吃了肚子有什么问题怎么办？只退一盒的钱！我不答应！得按一赔十处理，一盒，一共给我元就对了！

哇塞，真是狮子大开口张牙舞爪的。店长见状走过来，对他说：先生，关于你这问题，你先回去吧，我们跟领导和供应商反馈看他们怎么解决。

“嗯？你们这味道不对！必须把元赔给我，不然我去工局告你们，让你们兜着走你们看着办，我现在就在这里等着，哼！”

真是蛮不讲理，明显要来捣乱了。我气的不行！同事倒了杯冷饮，递给他，示意让他安静。他喝了，却不依不挠继续说：店长对吧？你该干嘛干嘛，赶紧的，我的时间也是很宝贵的，别耽误大家的时间，赶紧赔给我就好了。”

店长给采购打了电话，随后说是供应商那边回复说：厂家关于这个问题还没回复，既然这顾客是这样的情况，给退钱就是了，不能答应他无理的理由赔偿元。那顾客说要去工商管理投诉就让他去吧。

萧悦说：王姐，对于这种无理取闹的人，你做得没有错。站在消费者的角度，我们买到有质量问题的东西，肯定要回去找个公道。但从这件事看来，就是顾客的问题了。

其实我们打开店门做生意，和气生财，但是对于这样的顾客，还真是不能纵容他。您们说说看：遇到这样的人，王姐应该听他的话赔偿给他吗？

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