传统零售数字化悖论及腾讯com2

　 关于“数字化悖论”，要从索洛悖论（又称生产率悖论）说起。20世纪80年代末，美国学者查斯曼调查了个企业，结果发现了一个奇怪的现象，这些企业的IT投资和投资回报率（ROI）之间没有明显的关联。年获得诺贝尔奖的经济学家罗伯特·索洛将这种现象称为“生产率悖论”：我们到处都看得见计算机，就是在生产率统计方面看不见计算机。索洛悖论是指“IT产业无处不在，而它对生产率的推动作用却微乎其微”。近几年，埃森哲在消费者调查中又揭示了“数字化悖论”，即：数字化程度越高的消费者，愈发追求高价值的实体店体验。这两条悖论结果导致一个极大的矛盾：消费者的数字化程度变高并由此追求更高价值的实体店体验，使得传统零售商不得不进行数字化转型，否则就会面临来自新的零售商和线上零售商的竞争，可是却不断受困于投入产出比太低和生产率无法有效提升。本文通过年初，腾讯的.

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