微盟智慧零售如何助力企业全渠道精准营销
“中华立领”柒牌,是一家已有43年历史的服装龙头企业,年以来更是连续21年产品销售收入、利润总额名列全国服装行业前十强。能够经久不息的原因,不仅有数十年如一日匠心精神的坚守,更在于突破求新、每一次适时的改革都能追上时代的变革。
近年来,随着数字化转型席卷全国制造业,柒牌也开始了自己的数字化之旅。但事实上,柒牌的数字化起步很早,只是在很长一段时间里,战略重心侧重都在产品的智数升级上。直到年,柒牌建立了数字零售营销中心,后又精准定位为社群营销中心,开启了线上线下结合的数字化零售模式,帮助企业即使在疫情期间也能稳定发展。
携手微盟,实现数字化转型长效增长
和很多大企业一样,在做数字零售初期,柒牌率先尝试的是自研系统。但这套系统不仅开发运营成本高,且承载不了日益扩大的私域业务,并且很难达到对长期运营的复合型目标。
何为长期目标?做一个线上商城,做为线下门店销售补充才仅仅是第一步。想更长远来看,数字化的赋能还能为企业做到更多更精准的客户洞察与服务。在柒牌董事长洪肇设的理念中,零售数字化转型的根本需求是以消费者为中心,建立闭环式的运营逻辑,建立一个围绕消费者为中心的运营机制。这种运营机制可以服务于企业,更重要的是要服务于消费者,不断帮助企业打动消费者的心。
于是在年,柒牌转而联手技术成熟的微盟。借助微盟的产品和服务,通过同步认知、数据监测、流程标准、过程管理、激励政策、系统升级等一系列打法,来为企业竞争力赋能,实现终端门店的精细化运营与长效增长。
微盟智慧零售赋能零售企业数字化升级,构建可持续智慧增长。打开百度APP立即扫码下载查看详情而这套“组合拳”的效果也是立竿见影:只用了很短的时间,依托微盟技术搭建的“柒牌官方商城”正式上线运营,柒牌在全国范围内的17家分公司均已上云,柒牌的企微会员一年就发展了两百多万会员,年小程序销售同比年增长近6倍。同时,微盟WOS系统也在帮助柒牌加快迭代,配合品牌自研的AI穿搭购功能于小程序商城互相融合,搭建起个性化店铺,不断提升消费者体验。
深耕私域,打造门店会员精细化运营策略
如果说线上商城的运营成功是“从1到10”,那么针对终端门店到精细化运营就是“从10到N”的过程。后疫情时代,消费不断复苏的同时,对品牌的经营策略也是一场全新的“大考”。
对此,柒牌也确定了新的中长期目标:做更深入的会员私域营销,通过提升服务、增加单个私域客户的复购率,带来整体营收规模的增长。
在前几年的疫情期间,柒牌已逐步养成了导购和私域客群常用线上模式的习惯。如今,不仅导购都基本养成了线上销售的习惯,客群也能在无导购推荐的情况下产生自然流量,让沉淀下来的私域池产生活跃。进入后疫情新阶段,柒牌要做的,就是让导购们可以进一步地“动起来”,还要“动”得有逻辑、“动”得有意义,让导购可以清晰地为每个细分的客群做量身定做的销售策略。
这种策略从何而来?还是要靠数字化赋能。微盟的WOS新商业系统打破了以往“流量孤岛”带来的“数据孤岛”,用去中心化和数据还权,为商家提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用。同时,微盟的这套WOS操作系统还可以作为底座打通企业数字化业务,让经营数据产权归属企业。
简单来说,在全新系统下,商家对私域中的流量分析是清晰的,打破了传统商业系统中企业产生“信息茧房”的情况,从而产生精准的用户分析,品牌的各种经营数据也都可以成为自我数据资产沉淀。
用上了WOS系统的柒牌,如虎添翼。在传统经营与数字零售不断加深融合的过程中,配合微盟强大的数字化能力,从产品、系统、数据、策略等方面,柒牌不断推动“千店千策”的精细化销售策略,实现私域运营和品牌服务能力的共同生长。
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