预测体验零售未来新商业模式
如今,若我们出去走一圈就会发现,很多的街边店面都在转让,线下商业的压力可以说是非常大的。
那么,随之而来的问题便是未来的商业,到底还有哪些出路?
就在上个世纪,我国经济体制开始改革,商超迅速诞生。从学校门口卖几分钱冰棍的小卖部到后来推着购物车、玩着手机、排着大长队结账的大超市,商超发展的速度让人吃惊。
可到了今天,一夜之间变天了,一个个曾经辉煌的老牌商超,就好像要变成了昨日黄花。像这样快速的转变让很多人都感到了不安与不适应。
其实,这就是“体验零售”和“及时零售”带来的冲击。
我们不妨先来探讨一下“体验零售”。
线下商业在之前只是单一的提供购物、餐饮等传统的服务已经无法吸引消费者啦。
相比之前单纯的“卖东西”,未来的商业发展重点,一定是会倾向于“运营”的,而这里面的核心逻辑就是“内容”,而内容就是“体验”。
如今的零售业已经来时涌入了大量的感官体验元素,开始将实体购物店转变为一种“情感空间”。大家都渴望能够获得可触摸、沉浸式的体验,能够让我们从现实生活中的各种焦虑中抽离出来,得到放松。
所以说,这就需要一种“变革”,需要商家能够创造一些对我们来说更有吸引力,更有内涵,更有调性的产品或内容。因为只有这样,才能更吸引大家的眼球,捕获大家的芳心,最终在其他平庸的产品之中啊脱颖而出。
这种变革包括了“数字实体”的运动,这既给予了顾客逛实体店的那种亲密的购物体验,又同时实现了在线购物的便利。数字实体将技术与设计结合一起,集数字与实体之精华,将实体交互的程度不多不少地呈现给购物者。
具体来谈,就是需要品牌不仅要懂得迎合消费者的价值取向、审美取向,触发除了商品交易之外的记忆点。其实,在今天,我们买家不只希望是被动售与的,而是希望得到关心与呵护。
比如能够合技术手段来调动视觉、听觉、触觉,诸如一类,这样的感受,让消费者可以沉浸在多感官立体包裹式的场景里面,有兴趣进行深度的产品或内容体验。
因此,即使现在的商业正在面临大洗牌,但绝对也是危机与机遇并存的。只有真正参透“体验零售”的人,才能真正找到未来新商业的出路。
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