沃尔玛线上玩法多样化,实体门店如何数字化

　 在线上渠道，像沃尔玛这样的实体零售巨头们，已经完成了APP、小程序、网络会员等线上渠道建设，互联网巨头不断冲击线下零售市场，实体零售商不得不加速数字化转型来做好应战准备。如果说自建渠道是线上的探索尝试，那么现在这个赛道就是快速抢占的“攻城略地”，没有时间再考虑观望。沃尔玛全国多家实体门店，已经实现在线化，沃尔玛旗下的山姆会员店年推出的“极速达”服务。年12月，单仓日均订单量比上线初期增长超10倍。华润万家与京东到家升级为战略合作关系，推动其线上线下一体化、数字化升级和全渠道发展。行业巨头在数字化升级方面已经开始了另一个更深层次的赛道，行业底端的小店如何开始全新的数字化转型？01精细化运营精细化运营是根据客户的不同需求和个性，采取不同的策略，实施针对性运营。年下半年，华润万家旗下Olé和blt精品超市通过锁定消费能力强、品质需求高的母婴用品，逐步强化精品超市在用户心智的差异化认知。截止年12月，母婴品类销售额在华润万家精品超市业态的整体销售额占比，提升至超过30%。精细化运营要求商家将客户群体再进行细分，从用户的需求出发，提升用户满意度从而提升品牌竞争力。02沉淀用户商家进行线上活动经常出现这种现象：购买优惠商品的人很多，但是活动结束以后门店又回到原来的状态，没有使活动用户进行再次消费。商家如果想要避免这种现象，就需要做好用户沉淀。年沃尔玛VIP体验周期间，沃尔玛专属VIP用户规模激增到数十万人。同时，沃尔玛VIP用户的消费金额环比增幅高出商家整体增幅约3倍！03同城即时零售不说行业巨头，现在县城的小超市都开始配送商品了。小超市配送商品是因为疫情期间，居民为了减少外出，超市商家进行统一的配送，虽然现在居民可以正常外出，但是配送的习惯却保留了下来。商家决策的出发点是用户，用户想不到的商家帮用户想到，让用户获得良好的购物体验，提升用户的黏性和活跃度。无论是行业巨头还是小商户，都已经看到了互联网发展、消费升级所带来的机遇和挑战，如何迎合时代发展，早点做好第一阶段准备进入第二阶段，进行数字化转型应该是商家想要发展线上首先考虑的问题

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