亿欧智库发布2021中国实体零售数字化

　 线上消费对线下消费的冲击或以见顶，这为购百行业带来了二次增长新契机。然而中国购百行业“过量”严重、行业竞争十分激烈，购百企业不做数字化难以破局。突如其来的疫情进一步放大了数字化作用，多数购百企业已经认识到了数字化转型的重要性，但对数字化价值的认知还存在一定局限性。历经多年探索与发展，目前购百行业数字化转型进入营销数字化阶段，“经营客流、赋能商户”成为此阶段数字化转型的基本思路。基于长期观察与研究，亿欧智库对购百行业数字化转型具体方向进行了盘点，并将数字化转型方向归结为“增强获客能力、实现高效转化、保证用户留存、拓宽场的概念、平台商户一体化联动”等5个要素，同时对数字化转型的价值进行了概述，希望为行业参与者提供全面的购百数字化转型分析。《实体零售数字化专题报告—购百篇》内容摘要：购百企业亟需数字化转型购百行业包括百货商店、购物中心、工厂直销中心三种业态中国百货商店和购物中心较为雷同，工厂直销中心与购物中心业态具有极大的相似性。基于以上原因，报告将这三种业态统称为购百行业进行研究。报告以“经营客流、赋能商户”为基本出发点，重点研究了适应现阶段购百业务店铺数字化、用户数字化、销售渠道数字化、附加服务数字化，并在最后探索供应链数字化和商品数字化在购百行业未来发展中的作用。购百行业进入营销数字化阶段购百行业的数字化转型目前从库存数字化、客户静态数字化进入了营销数字化阶段——将消费者与场景关联在一起，开展数字化营销打造一体化的消费体验。而随着5G、大数据、云计算等技术赋能不断深化，主力消费群体逐渐迭代、更加细分，体验式消费仍将是线下消费的主旋律，数字化的价值创造能力将成为购百数字化转型重要方向。数字化转型要坚持“经营客流、赋能商户”基本思路购百数字化转型要坚持“经营客流、赋能商户”的基本思路：其中经营客流可分为“吸引流量、高效转化、保证留存”等三方面；此外，对于数字化建设较为成熟的购百企业，进一步拓宽“场”的概念，以创造额外收益。数字化多维度赋能购百行业数字化增强获客能力以“报纸广告、广播电视”为代表的传统营销方式存在“触及流量有限、客户不精准”等弊端，传播转化效果较差。数据显示，近7成消费者在购物前会进行线上+线下的研究，购百企业应做到“注意力在哪里，营销就在哪里”，开展全场景全渠道的数字营销。社交类APP是消费者上网耗时最多的应用，具有带货属性。数据显示，50%消费者表示通过社交平台知晓了某产品，48%消费者在看到社交平台推荐的产品后产生了兴趣，最终25%消费者购买了社交平台推荐的产品。因此，购百企业通过社交平台进行营销将实现更高效获客。现阶段绝大多数消费者被高度集中在少数平台的流量池，其中

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